0
328

Kontes Layanan Honda Menjadi Tolak Ukur Pelayanan Dealer

Gilamotor.com – Di saat Gilmoters akan melakukan pembelian tentunya kalian ingin mendapatkan pelayanan yang baik, untuk itu Honda selalu mengadakan kontes pelayanan untuk dealer di Wilayah Indonesia. Dalam kesempatan ini PT Daya Adicipta Motora selaku main dealer di Jawa Barat coba menulai dealer-dealer yang ada di wilayahnya.

Kontes Layanan Honda 2019 terbagi menjadi tiga kategori dealer yaitu Dealer Reguler, Dealer Wing & Dealer Big Wing. Tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan fungsinya dalam melayani konsumen, yaitu Frontline People, Deliveryman serta Pimpinan Jaringan Honda. Sebagai tambahan di tahun ini, Kontes Layanan Honda tahun ini membuka kategori baru, yakni kategori PIC CRM (Customer Relationship Management).

(Baca juga: DAM Berikan Lima Tips Perawatan Sepeda Motor)

Dalam hal penilaian panitia melakukan banyak cara mulai dari penilaian hasil di lapangan seperti hasil audit standarisasi, performance, mystery shopping, mystery calling dan hasil survey Customer Satisfaction Level.

“Seiring dengan meningkatnya ekspektasi masyarakat mengenai pelayanan, kami sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda beserta jaringan sepeda motor Honda Jawa Barat berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan dengan mengasah kemampuan SDM jaringan kami. Tujuan kami adalah konsumen dapat merasakan kehangatan layanan Honda. Kami selalu menjadi sahabat setia yang menemani konsumen sepanjang perjalanan,” ujar Fenny Hasibuan General Manager Honda Customer Care Center (HC3) DAM.

Setelah melewati tahap seleksi yang cukup ketat, terpilih 36 peserta dari 4 kategori yang terdiri dari Frontline People, Deliveryman, PIC CRM dan Pimpinan Jaringan terbaik yang berkompetisi pada final Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat yang diadakan pada tanggal 1 – 2 April 2019.

Juara 1 dari setiap kategori Deliveryman Reguler, Deliveryman Wing, Wing Sales People, Pimpinan Jaringan Reguler, Pimpinan Jaringan Wing, serta Juara 1 dan 2 kategori Frontline People dan PIC CRM di Kontes Layanan Honda Regional akan mewakili Jawa Barat ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional di Jakarta pada bulan Agustus 2019 mendatang.

Para Pemenang Kontes Layanan Honda 2019 Regional Jawa Barat :

Deliveryman Reguler
No. | Nama | Dealer
1. Sigit Koeshendriatmo – Tunas Dwipa Matra Bekasi
2. Jeni Jumadi – Niaga Redja Abadi Tasikmalaya
3. Achmad Syahroni – Setia Kawan Motor III Ciamis

Deliveryman Wing
No. | Nama | Dealer
1. Lukman Firmansyah – Daya Adicipta Motora Bandung
2. Ridwan – Bintang Motor Jaya Depok
3. Robiyansyah – Catur Putra Jaya Bogor

Wing Sales People
No. | Nama | Dealer
1. Aldea Henry – Daya Adicipta Motora Bandung
2. A. Muhammad Ramdlan – Daya Motor Soekarno Hatta Bandung
3. Aji Syamsi Prayoga – Trijaya Anugerah Sukses Indramayu

Frontline People
No. | Nama | Dealer
1. Festi Nurmaulani – Astra Internasional Tbk – HSO Ciamis
2. Fenny Meilianti – Trijaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Adhie Darmawan – Daya Adicipta Motora Bandung

PIC Customer Relationship Management (CRM)
No. | Nama | Dealer
1. R. Mia Hikmawati – Berdikari Motor Jaya Majalengka
2. Deby Oktiviani Putri – Bintang Motor Jaya Cirebon
3. Ikbal Setiadi – Virgi Motor Bekasi

Pimpinan Jaringan Reguler
No. | Nama | Dealer
1. Yorina Sanjaya – AHASS Cahaya Sakti Motor Karawang
2. Arie Gunadi – Virgi Motor Karawang
3. Achmad Sidik Purnama – Nafriya Abadi Motor Sumedang

Pimpinan Jaringan Wing
No. | Nama | Dealer
1. Fitri Safitri – Agung Motor Cianjur
2. Slamet Bin Mukdi – Tridjaya Anugerah Sukses Indramayu
3. Deni Hamdani – Daya Motor Soekarno Hatta Bandung